FAQ

In unserem FAQ Bereich zeigen wir Ihnen kurze Schritt-für-Schritt Anleitungen für alle relevanten Vorgänge rund um die Buchung und Nutzung von life lessons. Unterhalb der Videoanleitungen finden Sie außerdem Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ihr Anliegen wird hier noch nicht geklärt? Schreiben Sie uns gern eine Mail an support@lifelessons.de und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Videoanleitungen

Buchung von Kursen & Paketen

Sie können die Buchung direkt über einen Klick auf das Warenkorb Symbol oder über den von Ihnen gewünschten Kurs starten. Sie haben nun die Möglichkeit, einen einzelnen Kurs oder ein Kurspaket zu buchen.

  • Um nur einen Kurs zu buchen, wählen Sie diesen einfach aus und gehen Sie direkt zur Bezahlung.
  • Wenn Sie ein Kurspaket buchen möchten, wählen Sie bitte:
  1. das gewünschte Kurspaket aus. Sie können diese Auswahl jederzeit verändern.
  2. die gewünschten Kurse aus. Sie können die Auswahl jederzeit verändern.

Lifetime vs. 12-Monate Zugang

Wir bieten alle Kurse in zwei Zugangsmodellen an, die sich ausschließlich in der zeitlichen Dauer des Zugangs unterscheiden. Die Inhalte sind exakt gleich.

Sie können im Kasten auf der rechten Seite mit einem Klick zwischen dem uneingeschränkten Lifetime Zugang und dem Zugang für 12 Monate wählen.

Über den Infokasten erhalten Sie weitere Informationen.

Hinweis: Bei Paketbuchungen ist kein Mix von 12-Monate und Lifetime Zugängen möglich.

Eingabe Gutscheincodes

  1. Geben Sie Ihren Gutscheincode in dem dafür vorgesehenen Feld bei der Kursbuchung an.
  2. Klicken Sie auf ‘Anwenden’, um den Gutscheincode im System zu aktivieren. Ihnen wird nun direkt der reduzierte Preis angezeigt.

Hinweis: Bitte achten Sie auf korrekte Groß-und Kleinschreibung und vermeiden Sie Leerzeichen vor und nach dem Code. Manche Browser erlauben kein ‘copy-paste’, bitte tippen Sie den Gutscheincode händisch ein, sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten. Wenn es auch mit diesen Hinweisen nicht funktioniert, melden Sie sich bitte vor der Buchung bei uns.

Einmalzahlung vs. Ratenzahlung

Nach der Registrierung können Sie mit einem Klick zwischen Einmalzahlung und Ratenzahlung wählen. Die Einmalzahlung ist im Vergleich zur Ratenzahlung 10% günstiger.

Hinweis: Es handelt es sich hierbei nicht um ein Abo, sondern um eine Zahlung des Gesamtbetrages in Raten. Die Abbuchung endet nach Zahlung der 12 Raten automatisch.

Rechnung

Ihre Rechnung wird Ihnen automatisch nach der Buchung per E-Mail zugestellt. Zusätzlich können Sie sich das Dokument jederzeit in Ihrem Konto herunterladen:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
  2. Gehen Sie auf ‘Einstellungen’.
  3. Scrollen Sie nach unten zu ‘Rechnungen ansehen’.

Login

  1. Direkt nach der Buchung sind Sie automatisch eingeloggt. Klicken Sie einfach oben rechts auf das Login-Symbol und Sie landen direkt in Ihrem Konto.
  2. Wenn Sie sich neu einloggen möchten, geben Sie unter LOGIN die bei der Registrierung verwendete E-Mail Adresse und Ihr persönliches Passwort ein.

Videoeinstellungen

  1. Sie können die Lautstärke über das entsprechende Symbol unten rechts im Video anpassen.
  2. Sie können die Abspiel-Geschwindigkeit über das Zahnrad-Symbol von 0,5-facher bis 2-facher Geschwindigkeit einstellen.
  3. Sie können die Abspiel-Qualität über das Zahnrad-Symbol von 720p bis 4k anpassen. Voreingestellt ist ein automatischer Modus, der je nach Internetverbindung die Qualität für optimale Wiedergabe anpasst.
  4. Sie können mit einem Klick zwischen Vollformat und Ansicht mit Inhaltsverzeichnis über das Bildschirm-Symbol wechseln.

Bearbeitungsstatus markieren

  1. Die letzte Abspielposition eines Videos wird automatisch im System vermerkt. Wenn Sie also ein Video nicht zu Ende schauen, wird es beim nächsten Mal direkt an der richtigen Stelle starten.
  2. Sie können ein Video zur eigenen Übersicht im Inhaltsverzeichnis als bearbeitet markieren. Diese Markierung können Sie jederzeit wieder aufheben.

Passwort vergessen

  1. Gehen Sie zum LOGIN.
  2. Wählen Sie ‘Passwort vergessen’ aus.
  3. Geben Sie die E-Mail Adresse an, die Sie bisher für den Login verwendet haben bzw. bei der Buchung angegeben haben.
  4. Ihnen wird sofort eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes zugesendet.

Persönliche Daten ändern

  1. Gehen Sie in Ihr life lessons Konto.
  2. Wählen Sie links in der Leiste den Punkt ‘Einstellungen' aus.
  3. Unter Accountdaten können Sie Ihr Passwort ändern.
  4. Unter ‘Stammdaten’ können Sie alle Daten bis auf Ihren Namen ändern.

Hinweis: E-Mail Adresse und Name können nicht geändert werden, da diese an Ihren persönlichen Zugang gebunden sind. Sollten sich Ihre E-Mail Adresse oder Nachname ändern, können Sie uns gerne eine Nachricht an support@lifelessons.de schreiben und wir kümmern uns darum.

Bescheinigung ausstellen

  1. Gehen Sie in Ihr life lessons Konto.
  2. Wählen Sie den Kurs aus, für den Sie die Teilnahmebescheinigung ausstellen möchten.
  3. Bestätigen Sie, dass Sie alle Inhalte bearbeitet haben.
  4. Die Teilnahmebescheinigung ist nun jederzeit zum Download für Sie verfügbar.

Hinweis: Der Tag der Beantragung der Teilnahmebescheinigung ist auch das Datum entspricht dem Ausstellungsdatum. Die Adressdaten werden aus den Stammdaten übernommen, diese können vorab von Ihnen angepasst werden, wenn nötig.

Zielgruppe & Inhalte

Unsere Online-Weiterbildungen sind als train-the-trainer Modell konzipiert und richten sich speziell an Therapeut:innen, Pädagog:innen, Ärzt:innen, Berater:innen und Angehörige angrenzender Berufsfelder.

Wir vertreten die Meinung, dass Therapie kein Mysterium, sondern ein Handwerk ist, von dem sich jeder interessierte Mensch einen Eindruck verschaffen und lernen kann. Wir verlangen daher keine fachlichen Nachweise für die Zulassung zu den Kursen. Demnach haben auch Menschen ohne Vorbildung mit Interesse an therapeutischen Themen oder Menschen zu Beginn ihrer Ausbildung Zugang zu den Inhalten. Wir bitten jedoch zu berücksichtigen, dass

a) die Inhalte auf eine Zielgruppe mit psychologischem Grundwissen zugeschnitten sind und

b) jede Form von beratender und therapeutischer Tätigkeit die Verantwortung mit sich bringt, einen sicheren Rahmen für Klient:innen schaffen zu können. Dafür ist eine solide und intensive Grundausbildung notwendig, die nicht durch unser Weiterbildungsformat ersetzt werden kann und soll.

Geeignet sind die Inhalte insbesondere für folgende Zwecke:
Lernen & Weiterbilden
Durch das digitale Format können Sie ortsunabhängig und zeitlich flexibel einen umfassenden Einblick in die wichtigsten Theorien, Modelle, Methoden, Interventionen und die entsprechende Haltung spezifischer Fachrichtungen erhalten.

Üben & Auffrischen
Durchaus spannend können die Inhalte für Menschen sein, die im jeweiligen Fachbereich oder direkt am Institut unserer Dozent:innen eine intensive Ausbildung absolvieren oder absolviert haben, da unsere Kurse die wichtigsten Inhalte und Übungen der Ausbildungen nochmal auf den Punkt bringen und zum begleitenden Üben und Auffrischen des Wissens und der Methoden genutzt werden können.

Vergleichen & Prüfen
Eine therapeutische Zusatzausbildung ist fast immer mit einer finanziellen Investition von mehreren tausend Euro, einem zeitlichen Aufwand von mehreren Monaten bis Jahren und je nach Wohnort auch mit Reisen zum jeweiligen Institut verbunden. Die Entscheidung für eine bestimmte Weiterbildung will daher wohlüberlegt sein. Unsere Kurse bieten durch den tiefen Einblick in Fachwissen, Haltung und Praxis eine gute Entscheidungsbasis um zu prüfen, ob die jeweilige Fachrichtung das therapeutische Herz und Hirn entsprechend begeistert.

Nein. Die life lessons Kurse erheben nicht den Anspruch, eine therapeutische Grundausbildung oder institutionelle Weiterbildungen mit Zertifikatsabschluss zu ersetzen. Solche meist mehrjährigen Ausbildungen enthalten wichtige Elemente, die mit einem Online-Kurs nicht umsetzbar sind, nämlich Supervisionseinheiten, den Austausch mit Fachkolleg:innen sowie begleitete Übungen im Rollenspiel.

Jede Art von Begleitung anderer Personen auf professioneller Ebene, sei es therapeutisch, medizinisch, pädagogisch oder beratend, erfordert umfassendes Fachwissen und die Kompetenz, die Verantwortung für einen sicheren und hilfreichen Prozess übernehmen zu können. Dafür sind solide Ausbildungen im jeweiligen Fachbereich eine wichtige Grundlage.

Um einer Verwechslung mit den Weiterbildungen mit Zertifikatsabschluss unserer Dozent:innen vorzubeugen, vergeben wir explizit “Teilnahmebescheinigungen” für unsere Kurse.

Wir filmen keine Vorträge ab, sondern entwickeln die Kurse und Workshops in enger Kooperation mit unseren Dozent:innen. Als Filmemacher haben wir den Anspruch, unserem Handwerk gerecht zu werden und nutzen das Medium für ein ganz neues Konzept der Wissensvermittlung. Für höchstmögliche Qualität der Aufnahmen investieren wir sowohl vor, während als auch nach dem Dreh viel Energie in die sorgfältige Abstimmung von Inhalt und Didaktik.

life lessons haben den Anspruch, einen 360° Blick auf das therapeutische Vorgehen zu ermöglichen und basieren daher auf vier grundlegenden Pfeilern: Haltung, Grundlagen, Handwerk und Praxisfälle. Letztere sind das Herzstück der Kurse mit typischen Problemstellungen aus dem Praxisalltag der Dozent:innen und ermöglichen das Lernen am Modell.

Um das auf berufsethisch angemessene und verantwortungsvolle Art und Weise möglich zu machen, casten wir professionelle Schauspieler:innen für die Rollen der Klient:innen. Statt mit einem Drehbuch werden sie allerdings nur mit einer Fall- und Rollenbeschreibung ausgestattet. Der Ablauf der Therapiesitzungen bleibt dadurch der freien Improvisation überlassen, woraus fühlbar authentische Sitzungen und Fallverläufe entstehen, die im Nachgang von den Therapeut:innen erläutert und kommentiert werden.

Wir freuen uns, alle Neuigkeiten dazu schon bald über unseren Newsletter bekannt zu geben.

Buchung

Entsprechend unserer AGB ist jeder Zugang nur für eine Person gültig und darf nicht weitergegeben werden. Jede Person kann den Zugang jedoch von allen eigenen dienstlichen und privaten Geräten aus nutzen (Computer, Laptop, Handy, Tablet, etc). Wir behalten uns vor, Zugänge zu sperren, wenn eine Nutzung durch mehr als eine Person erkannt wird.

Das ist kein Problem. Sobald Sie die Kostenübernahme geklärt haben, können Sie uns einfach die gewünschte Buchung und die Rechnungsdaten Ihres Arbeitgebers zukommen lassen. Ihren Zugang erstellen wir direkt - die Rechnung senden wir an Ihren Arbeitgeber.

Wir bieten rabattierte Zugänge für Teams ab fünf Personen an. Die Buchung mehrerer Zugänge funktioniert unkompliziert auf eine Rechnung mit allen Angaben, die für Ihre Buchhaltung relevant sind. Melden Sie sich gern unter Angabe von Art und Anzahl der gewünschten Zugänge unter kontakt@lifelessons.de und wir setzen uns mit Ihnen in Kontakt.

Bei Vorlage einer aktuellen Bescheinigung bieten wir einen Rabatt auf Einzel-Kurszugänge in der 12-Monate Variante an. Wir freuen uns über eine Mail an kontakt@lifelessons.de

Bei der Buchung von Kursen und Kurspaketen können Sie optional auch Ratenzahlung auswählen. Der entsprechende Betrag wird dann in 12 Monatsraten abgebucht, wobei die Abbuchungen natürlich automatisch enden, sobald der Gesamtbetrag getilgt ist. Die Einmalzahlung ist im Vergleich zur Ratenzahlung 10% günstiger.

Sie können die Kurse mittels PayPal, Kreditkarte und SOFORT Überweisung, Apple Pay und giropay bezahlen, wenn Sie die Einmalzahlung auswählen. Wenn Sie die Ratenzahlung auswählen, können Sie mittels Kreditkarte und SOFORT Überweisung bezahlen.

Zugang zu den Inhalten

Sie haben unmittelbar nach der Buchung Zugriff auf die Inhalte und können so direkt loslegen. Per E-Mail erhalten Sie zudem die Bestätigung für Ihre Registrierung, Buchung und Rechnung bequem in Ihr Postfach.

Sie können die Videos so oft wie gewünscht im Rahmen Ihres Zugangs anschauen und wiederholen. Mit dem Lifetime Zugang haben Sie zeitlich unbegrenzten Zugang zu den Kursinhalten, bei einem 12-Monate Zugang können Sie ein Jahr ab Buchung auf die Inhalte zugreifen.

Aus rechtlichen Gründen ist es nicht möglich, die Kursinhalte herunterzuladen. Um die Inhalte vor Missbrauch zu schützen, haben wir uns verpflichtet, die Kursmaterialien nur auf Plattformen verfügbar zu machen, die wir kontrollieren können. Sobald ein Download möglich ist, haben wir keinen Einfluss mehr darauf, wie und wo Inhalte und Ausschnitte von Inhalten verwendet werden. Wir tragen die Verantwortung dafür, das Material, die darin vorkommenden Personen und den entsprechenden Kontext im Rahmen unserer Möglichkeiten zu schützen und diese nehmen wir sehr ernst.

Teilnahmebescheinigung und Fortbildungspunkte

Im Anschluss an die Kursbearbeitung können Sie direkt in Ihrem life lessons Konto eine Teilnahmebescheinigung ausstellen lassen. Dafür ist Ihre Bestätigung notwendig, dass Sie alle Inhalte erarbeitet haben. Angegeben sind auf dem einseitigen PDF-Dokument:
- Ihr Name und Ihre Adressdaten
- der Kurstitel
- Name des/der Dozent:in
- Umfang des Kurses in Stunden
- Übersicht der grundlegenden Module
- Datum der Ausstellung ( entspricht Datum der Benatragung)
- Unterschrift des/der Dozent:in
Hinweise: Die Adressdaten werden aus den Stammdaten übernommen, diese können vorab in den Einstellungen von Ihnen angepasst werden, wenn nötig.

Wir lassen unsere Kurse bei der Psychotherapeutenkammer für Fortbildungspunkte akkreditieren. Da es sich um Online-Fortbildungen handelt, wird das Bestehen einer Multiple-Choice-Lernerfolgskontrolle Voraussetzung dafür sein, die Fortbildungspunkte zu erhalten. Möglich ist dies voraussichtlich ab Frühsommer.

Alle weiteren Informationen sowie den Start des Akkreditierungszeitraums werden wir über unseren Newsletter bekannt geben.

Ideen und Kooperationen

Wir freuen uns immer über Post - senden Sie uns gerne Ihr Feedback und Ihre Ideen für Themen und Dozent:innen an kontakt@lifelessons.de

Wir sind generell offen für spannende Kooperationen. Wenden Sie sich gerne an kooperation@lifelessons.de

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